হুইঝো, চীন - 14 নভেম্বর, 2025
ঠিক 3:00 টায়, গোল্ডরোজ আনুষ্ঠানিকভাবে এটি চালু করে"77-দিনের গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির উদ্যোগ"গোল্ডরোজ বিশ্ববিদ্যালয়ে। বিক্রয়, গবেষণা ও উন্নয়ন, অপারেশন এবং অন্যান্য মূল বিভাগের কর্মচারীরা কিকঅফ মিটিংয়ে অংশ নিয়েছিলেন, একটি মিশনের অধীনে একীভূত:প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি নিরাপদ, দ্রুত, এবং আরও নির্ভরযোগ্য ক্রয়ের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে।
দুই-পর্যায়ের কিকঅফ কৌশল
কিকঅফ মিটিং দুটি প্রধান বিভাগে গঠন করা হয়েছিল:
1. একটি ত্রুটিহীন গ্রাহক যাত্রা নির্মাণ
প্রথম পর্যায়টি উদ্যোগের ব্যাপক লক্ষ্যগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে-কীভাবে গ্রাহকদের জন্য একটি নির্বিঘ্ন, আশ্বস্ত, এবং আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা তৈরি করা যায়।
সংগ্রহের সময়, গ্রাহকরা অপ্রত্যাশিত সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে। দ্রুত এবং কার্যকরভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে, গোল্ডরোজ প্রতিষ্ঠা করবেক্রস-কার্যকর অ্যাকশন টিমবিক্রয় প্রতিনিধিদের নেতৃত্বে এবং R&D এবং অপারেশন কর্মীদের দ্বারা সমর্থিত। এই দলগুলি গ্রাহকদের যাত্রার প্রতিটি পদক্ষেপকে সুরক্ষিত এবং অপ্টিমাইজ করতে সহযোগিতামূলকভাবে কাজ করবে।
2. 77-দিনের প্রচারাভিযান জুড়ে গ্রাহকের সুখ বৃদ্ধি করা
দ্বিতীয় পর্যায়টি 77 দিনের কার্য সম্পাদনের সময় জুড়ে কার্যকরী উন্নতির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। প্রতিটি অংশগ্রহণকারী, বিশেষ করে বিক্রয় দলের সদস্যরা, এর জন্য দায়িত্ব নেবে:
গ্রাহকদের সাথে দক্ষ এবং উচ্চ{0} মানের যোগাযোগ পরিচালনা করা
গ্রাহকের চাহিদা সঠিকভাবে চিহ্নিত করা
অবিচ্ছিন্ন পরিষেবা এবং প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশনের জন্য কারখানায় সময়মত প্রতিক্রিয়া প্রদান করা
ইউনিফাইড ভিশনের জন্য পরিষ্কার লক্ষ্য
সভাটি ৭৭ দিনের প্রচারণার মূল উদ্দেশ্য ও লক্ষ্যকে শক্তিশালী করেছে। প্রতিটি বিভাগকে সারিবদ্ধ করে এবং প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশন পয়েন্ট অপ্টিমাইজ করে, গোল্ডরোজ এর লক্ষ্য উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করাগ্রাহক সুখ সূচকএবং একটি ক্রয় অভিজ্ঞতা প্রদান করুন যা আগের চেয়ে দ্রুত, মসৃণ এবং আরও সন্তোষজনক।